Momenteel kun je enige traagheid ervaren tijdens het gebruik van de webshop. We werken hard aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.
24/7 Telefonische bereikbaarheid
De calamiteitenservice van Rexel is 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar via 088-5007777.Direct een Rexel-medewerker aan de lijn
Onze medewerkers staan voor je klaar en helpen je zo snel mogelijk met de levering van de benodigde materialen.Facturatie materialen volgens bestaande condities
Wanneer je gebruik maakt van onze calamiteitenservice, profiteer je van je bestaande prijscondities.Alleen behandelingskosten bij opdracht
Er worden uitsluitend behandelingskosten in rekening gebracht na je akkoord voor opdracht.Werkwijze
- Als je ons servicenummer 088-5007777 belt, krijg je een medewerker van Rexel aan de lijn. Deze kijkt of het gewenste materiaal op voorraad is.
- Na bestelling krijg je per e-mail de opdrachtbon.
- Deze opdrachtbon dient volledig ingevuld (afleveradres en orderreferentie) en per e-mail retour gestuurd te worden.
- Na retourontvangst van de opdrachtbon worden de goederen in ons magazijn verzameld.
- Nadat de goederen zijn verzameld, zal de Rexel-medewerker met je contact opnemen en doorgeven met welke koerier en op welk tijdstip de materialen worden geleverd.
Let op: We verzoeken je alleen te bellen met een herkenbaar nummer, niet anoniem. Bij een gemiste oproep kan er, bij een anoniem nummer, niet teruggebeld worden. Het sturen van een SMS of WhatsApp is niet mogelijk, deze komen helaas niet aan op ons servicenummer.
Voorwaarden
- Er vinden geen verzendingen onder rembours plaats.
- De geleverde materialen worden gefactureerd volgens je bestaande condities.
- Alleen bij opdracht worden er behandelingskosten à € 150,- in rekening gebracht.
- Eventuele extra afhandelingskosten worden op basis van nacalculatie in rekening gebracht.
- Transportkosten worden berekend op basis van nacalculatie.
- Je dient reeds als debiteur in onze administratie bekend te zijn.
- Heb je online een debiteurnummer aangevraagd, dan duurt het enkele dagen voordat je gegevens in ons systeem zichtbaar zijn. In de tussentijd kun je helaas geen gebruik maken van onze 24-uursservice.
Meer informatie
Wil je meer weten over onze calamiteitenservice in het algemeen? Neem dan geheel vrijblijvend contact op met een Rexel-vestiging bij jou in de buurt.