Jeroen is een energieke, gedreven persoonlijkheid die gáát voor zowel zijn klanten als zijn team. Als iemand een probleem heeft, wil hij het snel én goed oplossen. Hij heeft een achtergrond in elektrotechniek, maar kwam er al snel achter dat sales beter bij zijn karakter past. In dit profiel verkennen we zijn inspirerende carrièrepad, zijn aanpak van teambuilding en klantrelaties, en de waarde die hij toevoegt aan zowel zijn team als de klanten van Rexel.
Welke stappen heb je gemaakt in je carrière?
Ik ben opgeleid in de elektrotechniek. Ik kwam er al snel achter dat ik meer interesse heb in sales. Na een aantal jaren in de verkoop van beveiligingstechniek, ben ik in 2016 bij Rexel begonnen als Accountmanager. Hier vond ik de perfecte combinatie van techniek en sales. Na de opening van de nieuwe vestiging in Den Bosch in 2017, heb ik samen met mijn collega’s flinke groei gerealiseerd. Sinds januari 2021 ben ik Vestigingsmanager van Den Bosch. In deze rol kan ik nog verder met het team bouwen.
Hoe geef je invulling aan je rol als Vestigingsmanager?
Ik ben verantwoordelijk voor het dagelijkse reilen en zeilen van de vestiging. Dit betekent dat ik zowel de commerciële kant als de operationele processen in de gaten hou. Mijn focus ligt op het onderhouden van goede relaties met klanten en ervoor zorgen dat mijn team goed in hun vel zit. Tevreden medewerkers zijn de sleutel tot succes. Als het team succesvol is, ben ik dat ook. Ik wil mijn team helpen en motiveren. Ik sta klaar voor mijn team en wil dat ze altijd snel antwoord krijgen op hun vragen en dat ze door kunnen met hun werk. Ik weet hoe frustrerend het is als je niet snel geholpen wordt, dus daar zorg ik voor. Ook neem ik de tijd om ervoor te zorgen dat iedereen de kans krijgt om zich te ontwikkelen. Ik luister, bespreek de ontwikkelbehoeften, stem opleidingstrajecten af en neem een coachende rol aan.
Je hebt vast wel eens met tegenslagen te maken gehad, hoe ga je daarmee om?
Absoluut, tegenslagen horen erbij. Het belangrijkste is dat je altijd in gesprek blijft met de klant en zoekt naar een oplossing. Er is niets frustrerender dan een klant die met een probleem blijft zitten. Dit kan bijvoorbeeld een issue zijn op het gebied van IT of transport. In zo’n situatie is het belangrijk dat je adequaat handelt en aanvoelt dat je klant op korte termijn geholpen wordt. Je communiceert hiervoor met de juisten mensen in de organisatie en extern om de oplossing te realiseren. Door transparant en eerlijk te communiceren, creëer je vertrouwen. Dat geldt zowel richting klanten als binnen het team. Samenwerken en openheid zorgen ervoor dat je tegenslagen makkelijker overwint.
Waar ben je trots op?
Zeker in de begin jaren heb ik hard gewerkt om nieuwe klanten te binden, bijvoorbeeld door goed bij te houden met wie ik contact had en wanneer ik hen weer moest benaderen. Het draait allemaal om het benutten van kansen. Ik blijf in contact met de klant, push zachtjes als dat nodig is en probeer altijd waarde toe te voegen. Het gaat om het vinden van die extra waarde die wij als Rexel kunnen bieden, los van de prijs alleen. Dit doe ik door het stellen van de juiste open vragen. Zo hoorde ik van verschillende klanten dat ze wat onzeker zijn in het oppakken van een - voor hen - nieuwe productgroep zoals PV, EV of batterijopslag. Wij geven deze klanten vertrouwen door te trainen en te ondersteunen in projecten. Wij helpen een klant dus met groeistrategieën, zoals bijvoorbeeld productontwikkeling.
Hoe word je ondersteund binnen Rexel?
Heel goed! Rexel is ingericht als matrixorganisatie, dit zorgt voor een informele sfeer en korte lijntjes naar je collega’s in het land. Als ik kennis of ondersteuning nodig heb op het gebied van bijvoorbeeld techniek, logistiek of E-commerce zijn er gespecialiseerde teams binnen Rexel die voor je klaar staan. Ik word ook goed gecoacht. Als ik bijvoorbeeld een vraag heb of een probleem wil oplossen, kan ik altijd terecht bij mijn leidinggevende, Leon Vos. Hij heeft zoveel ervaring en biedt altijd een luisterend oor. Zijn rust en kennis inspireren mij enorm. Door zijn begeleiding ben ik in staat mijn eigen drukte en zorgen beter een plek te geven en me te concentreren op het motiveren van mijn team.
Heb je tips voor mensen die bij Rexel willen komen werken?
Als je het leuk vindt om echt iets voor klanten te betekenen en waardevolle relaties op te bouwen, dan is Rexel de perfecte plek voor jou. We zijn niet zomaar een leverancier; we bouwen echte relaties op met onze klanten en helpen hen te groeien en succesvol te zijn. Daarnaast biedt Rexel veel ruimte voor persoonlijke groei, maar je moet er wel zelf voor gaan. Laat zien dat je wilt leren en wees niet bang om stappen te maken.
Wat maakt werken bij Rexel bijzonder?
Werken bij Rexel is meer dan alleen een baan. Je kunt deel uitmaken van een dynamisch team dat zich richt op innovatie en klantgerichtheid. Bij Rexel krijg je de ruimte om je talenten te ontwikkelen en je ideeën in te brengen. We geloven in de kracht van samenwerking en open communicatie, waardoor je niet alleen kunt groeien in je rol, maar ook kunt bijdragen aan het succes van onze klanten.