In dit interview vertelt Mehmet Dogan (Medewerker Binnendienst) openhartig over zijn ervaringen, uitdagingen en wat werken bij Rexel voor hem zo bijzonder maakt.
Hoe ben je bij Rexel terecht gekomen?
“Ik werk inmiddels vier jaar bij Rexel. Hiervoor werkte ik in de telecomsector. Ik was niet op zoek naar een nieuwe baan, maar ik merkte wel dat ik minder werd uitgedaagd en dat mijn werkplezier minder werd. Tijdens het eerste gesprek met Rexel viel meteen de rust en professionaliteit op. Het voelde gelijk goed dus de keuze was zo gemaakt.”
Wat maakt je werk bij Rexel leuk?
“Het contact met professionals, mensen die weten waar ze het over hebben, maakt het werk echt leuker. Daarnaast is het werk heel divers, heb je veel contact met mensen én leer ik iedere dag iets nieuws. Ook het samenwerken en de gezelligheid met collega’s en leveranciers geeft mij veel energie.”
Wat maakt jouw functie zo interessant?
“In de vier jaar dat ik hier werk, heb ik met allerlei klanten contact gehad. De vragen lopen echt uiteen: soms zijn ze makkelijk, soms moet je echt even nadenken. Daarnaast heb ik ook veel contact met leveranciers, dat zijn vaak verlengstukken van ons. Die gesprekken zijn anders, je kunt er goed mee sparren. Met collega’s is het gezellig; we maken lol, maar er wordt ook hard gewerkt. Beide vestigingen waar ik heb gewerkt, zijn vergelijkbaar qua sfeer.”
Waarom ben je van Eindhoven naar Den Bosch verhuisd binnen Rexel?
“Voor mij was de reistijd de grote reden om te switchen: minder reistijd betekent meer vrije tijd voor bijvoorbeeld sporten en koken.”
Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit?
“Dat verschilt heel erg. Soms ben ik bezig met het oplossen van klachten, zoals leveringsproblemen. Een andere keer werk ik aan een zonnepanelenproject of volg ik een training over het intekenen van PV-panelen. Daarnaast boek ik orders in, geef advies aan klanten en leg contacten met leveranciers. Soms ontmoet je klanten persoonlijk, bijvoorbeeld tijdens een event. Dat maakt het contact daarna makkelijker en leuker. Het is fijn om een gezicht te kunnen koppelen aan een stem. Laatst kwam ik zelfs een oud klasgenoot tegen op een event, dat maakt het contact daarna extra leuk, de wereld is klein!”
Had je ervaring met elektrotechniek voordat je bij Rexel kwam?
“Ik had wel wat ervaring binnen de elektrotechniek, ik heb VMBO Elektrotechniek en een ICT-opleiding gevolgd. Dit heeft mij geholpen om snel het werk eigen te maken. Daarnaast heb ik vooral geleerd van mijn collega’s, die hebben veel elektrotechnische kennis en ik stel veel vragen. Ook leveranciers komen regelmatig uitleg geven, dus je blijft altijd bijleren. Bij leveranciers kun je echt goed terecht.”
Welke ervaring heb je nodig als medewerker binnendienst?
“Eigenlijk geen specifieke ervaring, maar gezond verstand is belangrijk. Je moet commercieel zijn en vooral humor hebben, want je krijgt veel klanten aan de telefoon. Soms zijn ze wat direct of grof, dan moet je wel tegen een stootje kunnen en ook een grapje durven maken.”
Wat is jouw gouden tip voor nieuwe medewerkers binnendienst?
“Wees geen people pleaser: beloof geen dingen die je niet waar kunt maken. Solliciteer vooral bij Rexel, het is echt een hele fijne en eerlijke organisatie. Ik heb zelf in de Ondernemingsraad gezeten en veel van dichtbij mogen bekijken hoe beslissingen worden genomen. Er wordt goed voor de medewerkers gezorgd en ik vind het fijn om hier te werken.”
Wat is het leukste dat je hebt meegemaakt bij Rexel?
“Voor mij is dat niet één moment maar meerdere dingen die het leuk maken om bij Rexel te werken. Bijvoorbeeld uiteten gaan met leveranciers, een bos bloemen bij binnenkomst en natuurlijk de vele leuke momenten met collega’s.”
Wat maakt werken bij Rexel bijzonder?
“Ik ben trots om bij Rexel te werken, vooral omdat we actief bezig zijn met 100% duurzaam en vergroenen. Er is veel waardering, ook al is het soms erg druk. Ik vind de combinatie van professionaliteit en gezelligheid bijzonder. Daarnaast wordt er geïnvesteerd in opleidingen en persoonlijke ontwikkeling, zoals de elektrotechniek basisopleiding, lichttrainingen en de BHV-cursus. Ook de Rexel gezondheidscheck die wordt aangeboden, laat zien dat het bedrijf echt om zijn mensen geeft.”
Hoe zie je je toekomst bij Rexel?
“Ik zie mijzelf hier nog lang werken en verder groeien. Ik wil mij verder ontwikkelen, bijvoorbeeld op het gebied van licht. Dit vind ik interessant, vooral door de talloze mogelijkheden. Ik wil in eerste instantie leren om lichtberekeningen te maken, zodat ik de klant goed kan adviseren. Daarna wil ik mij nog verder specialiseren.”